美容馆内遭套路 市场监管巧破局
2023-12-21 15:26:01
近日，消费者肖女士一行人专程来到银川市市场监督管理局金凤区分局，为分局执法人员赠送了一面写着“保健养生套路奇 市场监管维权快”的锦旗，以感谢银川市市场监督管理局金凤区分局执法人员尽心尽职为民服务，快速高效为其解决纠纷、挽回经济损失一事。
据悉，肖女士2021年下半年在金凤区某美容馆消费时，馆内工作人员宣称他们经营销售的“光子腰带”“慈星项链”等产品具有治疗和缓解肖女士身体病症的特殊效果，按照销售人员指导，肖女士在馆内先后购买了“光子腰带”“光子枕头”“慈星项链”等系列产品，并购买了按摩、推拿等服务套餐，总花费共计9.4万余元。
肖女士在按照使用指导使用了数月后，发现并无任何改善，馆内人员宣称的神奇效果也无一发生，遂前往该美容馆进行沟通，要求美容馆退还其费用，在多次沟通无果后，肖女士在家人的陪同下前往银川市市场监督管理局金凤区分局进行投诉。
在接到投诉后，分局执法人员依据肖女士提供的线索对该美容馆进行了实地暗访，在掌握馆内基本情况后，联合辖区派出所前往该美容馆进行突击检查，发现该店确实存在涉嫌虚假宣传等违法行为事实，在现场固定证据后，分局执法人员与商家就肖女士退费事宜进行了调解，美容馆答应退还肖女士购买产品的费用，目前肖女士已收到美容馆全部退款共计7.6万元。
该美容馆涉嫌虚假宣传等违法行为已由银川市市场监督管理局金凤区分局依法立案调查。
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