无证美容院开在家中 打完针脸痛发红发烫
中国消费者报成都讯(吴再林 陈红 记者刘铭)美容床摆在家里,利用微信微博拉客,互联网的发达催生了不少这样的“家庭美容院”。最近,成都彭州发生了一起纠纷,消费者在一家“家庭美容院”美容后,面部红肿疼痛。相关部门提醒消费者,“家庭美容”可能主体资格不合法,存在极大安全隐患。
今年11月27日,王女士向彭州市市场和质量监督管理局天彭所投诉,称自己通过朋友转发的一条微信,认识了一个微信名为“韩式皮肤管理·微整形”的刘某。通过微信沟通得知,刘某从事“家庭美容”,地址位于天彭镇回龙西路刘某父亲的家中。经沟通,双方商议分3个疗程服务,每次服务费1500元。11月20日,王女士通过微信一次性预付4500元,并于当天下午14时左右接受了刘某操作的第一个疗程(微整形)服务,使用了“三文鱼(婴儿针)”和“丽珠兰(水光针)”。
王女士说,刘某在操作前并未告知有无副作用,美容完成两小时后,她全脸疼痛、发红、发烫。刘某称24小时内就能恢复正常。按照刘某的要求,王女士又使用了两盒修复面膜,直到11月27日,情况仍无好转。王女士要求退还剩下的费用,刘某不仅不退款,还把王女士的微信和电话均拉入黑名单。
接到投诉后,彭州市市场和质量监督管理局天彭所立即与当地卫生部门联系无证美容院开在家中 打完针脸痛发红发烫,赶赴刘某从事“家庭美容”的地址。经过长达1个小时的劝说,刘某父亲仍不开门。在天彭派出所民警的配合下,刘某的父亲才打开房门。经现场检查,工作人员发现有一张美容床、一台美容器械和少量美容药品及化妆品,刘某涉嫌无证无照从事美容服务。
经调解,双方达成协议,刘某立即退还剩下两个疗程的费用3000元,支付王女士后期治疗费、误工费等共计1500元,并向王女士赔礼道歉。
对于刘某无证无照从事美容服务的违法行为,已上报彭州市市场和质量监督管理局,目前正在进一步调查处理中。
相关工作人员表示,“家庭美容”服务存在着极大的危险性。首先是主体资格不合法,大多是无证无照经营;其次是提供的商品和服务不符合相关法律、法规要求;再次,提供商品和服务时不提供票据,导致证据不充分,出现消费纠纷后,调查调解人员也难以进行现场调查取证。
消费者购买美容产品和服务时应当注意:不要轻信网上推销,要认真了解商品和服务的质量要求,更不能在不完全了解对方的情况下随便付款;要到实体店购买商品和接受服务,不要在家庭式经营者处购买商品或接受服务;一旦出现身体不适,要立即告知经营者,同时及时向相关部门投诉;要保留好相关证据,涉及人身财产安全的还要保存好使用商品和接受服务前的相关信息,出现问题后要到法律认可的正规医院治疗,并保存好相关诊断和治疗费用的票据。
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