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美丽田园以完整专业的服务标准提升用户信任 美丽田园美容已上市ipo

  随着居民可支配收入逐年提高,带来了多维度消费升级,也进一步激发了人们更高层次的精神需求,释放了现代人的爱美天性。在追求生活品质的同时,更对美有着与上一辈截然不同的观念,从过去只注重产品效果,到现在开始重视产品质量和美容院的服务内涵。消费者出入美容院不仅仅是因为爱美,更追求的是一种全身心放松的效果,从而由亚健康状态回归健康状态。国内美与健康管理服务行业中有着悠久历史的连锁品牌,美丽田园发展至今一步步实现了产品多样化、严格化、专业化,美容院服务项目也在发展过程中从面部延伸至全身,实现了成为真正意义上的科技型美容。

  对于美容院而言,要想留住顾客的话,首先必须做好“服务”两字。特别是在这种竞争激烈的行业中,想在口碑上赢得顾客的信任,那么服务就是唯一提高美容院口碑的好方法了。在这方面,美丽田园坚持以客户为中心,已经培养出一整套完整专业的服务标准,在质量管理和流程管理上秉持谨慎细心、一丝不苟,关注客户满意度,跟随客户需求提供差异化的贴心服务。美丽田园集团为了提升员工的服务以及忠诚度把员工薪酬待遇分为基本薪酬、津贴及奖金。具体而言,美丽田园的医生、美疗师及其他服务人员会获得奖金,其主要是评估他们的服务表现。同时亦采纳多项员工受限制股份计划,为集团的员工提供长期奖励,以表彰他们所提供的优质服务,并激励及奖励为集团作出贡献的合资格人士。服务品质是依靠专业培训来建立的美丽田园以完整专业的服务标准提升用户信任 美丽田园美容已上市ipo,美丽田园集团已建立多个“美丽田园培训中心”,满足企业内部员工常年的专业培训。每个员工均需参与岗前培训,在晋升或新服务推出前需参与另一次培训。这样不仅能够提升美容院整体服务水平,还能够留住顾客,给顾客提供更好的服务。此外,美丽田园集团的培训体系已经形成了企业内部针对美疗师和晋升管理岗位的双轨运行模式,经过反复打磨与探索,员工发展模型使得集团能够追踪员工的职业道路,通过对客户反馈的综合分析来识别员工中的人才。

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